Ticket-System für Premier Ice Hockey League Denmark

Ab der Saison 2019/20 wird die Metal Ligaen noch geschlossener, nachdem die dänische Eishockey-Union einen Vertrag über ein gemeinsames Ticketing-System von Venue Manager für die Vereine abgeschlossen hat.

Das gewählte System ist die Lösung von Venue Manager, der bereits mit einer Vielzahl von Sportvereinen in Dänemark, Deutschland und England zusammenarbeitet. Das in Aalborg ansässige Unternehmen verfügt über große Erfahrung in der Prozessoptimierung, bietet den Zuschauern das bestmögliche Erlebnis und nutzt die digitalen Geschäftsmöglichkeiten, die sich aus den gewonnenen Daten ergeben.

Kim Pedersen, Chief of Metal Ligaen, sagt: „Die Einrichtungen in der Metal Ligaen verbessern sich und in den letzten Spielzeiten haben wir gesehen, wie Clubs neue Arenen gebaut haben, wobei die Granly Hockey Arena in Esbjerg die neueste Erweiterung ist. Jetzt wollen wir uns darauf konzentrieren, unseren Zuschauern und Sponsoren das bestmögliche Erlebnis vor, während und nach dem Spiel zu bieten. Um dies zu erreichen, müssen wir ein besseres Verständnis, wer sie sind, ihrer Profile, Kaufmuster und Verhaltensweisen bekommen.“

Pedersen setzt fort: „Die Partnerschaft mit Venue Manager ist der perfekte Schritt, dies zu gewährleisten. Das neue gemeinsame System eröffnet uns neue Wege in der Datenerfassung und gibt uns Einblick in unsere Fangemeinde. Es gibt uns die Möglichkeit, unsere Kommunikation über alle Ligavereine hinweg zu personalisieren und optimale Bedingungen für ein bestmögliches Erlebnis in unseren Arenen zu schaffen, während es unseren Zuschauern leichter gemacht wird, Tickets zu kaufen, unabhängig davon, wo sie Eishockey sehen."

Die Lösung von Venue Manager bietet bisher unentdeckte Möglichkeiten, den Kunden ein angenehmes, unaufdringliches Kauferlebnis zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und – nicht zuletzt – die Verwaltungszeit der Clubmitarbeiter zu minimieren.

„Wir sind natürlich sehr stolz darauf, als Partner für dieses enorm spannende Projekt ausgewählt worden zu sein", sagt Peter Richardt, Business Director bei Venue Manager. „Unser Ansatz für die wichtigen Aktivitäten beim Betreiben eines Profisportvereins unterscheidet sich von dem vieler großer Ticketanbieter. Wir glauben, dass Ticketverkauf allein nicht das wichtigste Element innerhalb des Unternehmens ist, sondern die Gesamtheit aus mehreren Einzelaktivitäten. Es sollte als Ganzes betrachtet werden. Darüber hinaus haben sich mehrere unserer Clubs für die Integration unserer einzigartigen App entschieden, die es noch einfacher macht, zu Spielen zu gehen: mit digitalen Tickets, Dauerkarten und Gutscheinen für Speisen und Getränke, die direkt auf Ihrem Handy gespeichert sind. Das wird definitiv das ganze Erlebnis verbessern und wir freuen uns sehr, den Clubs dabei zu helfen."

Dänemarks Elite-Eishockeyclubs werden nun Teil des schnell wachsenden Kundenportfolios von Venue Manager, das heute über 30 Clubs, Festivals und Freizeitparks umfasst - darunter AGF, Skjern Handball, Aalborg Handball, Smukfest, Aros, Fårup Sommerland, Preußen Münster, Fortuna Köln, Bonner SC und den Fußball-Verband Mittelrhein. (Stadionwelt, 13.05.2019)