„Wieder an die Erfolge der alten Tage anknüpfen“

Seit 30 Jahren ist die ICEBEAR electric GmbH aus Osnabrück in der Branche der Eisbearbeitungsmaschinen vertreten. Im Interview mit Stadionwelt spricht Geschäftsführer Stefan Lange über vergangene Erfolge, aktuelle Schwierigkeiten, den Umgang mit Kritik – und über künftige Ziele.

Stadionwelt: Herr Lange, wie blicken Sie aktuell auf Ihre Branche?

Lange: Im Moment erlebe ich bei den Nutzern von Eisbearbeitungsmaschinen der DACH-Region inklusive Italien eine große Unzufriedenheit, wenn der Name ICEBEAR electric fällt. Typische Reaktionen sehen so aus: Arrogant, wenig Kundenorientierung, wenige Angebote, eine schlechte Ersatzteilversorgung, Serviceanfragen würden nicht beantwortet, es gebe kaum technologische Neuerungen.

Stadionwelt: Das klingt harsch. Woran liegt das?
Lange: Ich als Verantwortlicher der ICEBEAR electric GmbH kann dem leider nur zustimmen. Wir haben seit 10 oder 15 Jahren versäumt, unsere Hausaufgaben zu machen. Die Marktführerschaft bei elektrisch angetriebenen Eisbearbeitungsmaschinen haben wir in Deutschland, Österreich und Italien durch unser eigenes Fehlverhalten und natürlich wegen wacher Mitbewerber verloren. Wir wissen sehr genau, dass uns ein langer und steiniger Weg bevorsteht, um wieder an die Erfolge der alten Tage anknüpfen zu können. Doch auch genau darin liegt für ICEBEAR electric die Chance, alles auf den Prüfstand zu stellen und die notwendigen Änderungen in Angriff zu nehmen. Es geht nicht nur um eine kleine Justierung, es geht um eine komplette Neuausrichtung auf den Märkten in Deutschland, Italien, der Schweiz und Österreich und den damit verbundenen Aktivitäten.

Stadionwelt: Was haben Sie sich konkret vorgenommen, um wieder in die Erfolgsspur zurückzufinden? An welchen Themen arbeiten Sie derzeit?
Lange: In den skandinavischen Ländern haben wir die absolute Marktführerschaft bei elektrisch angetriebenen Eisbearbeitungsmaschinen seit vielen Jahren inne – und wir werden versuchen, unseren Marktanteil in diesen Ländern noch weiter auszubauen. Und genau das, was wir dort richtig gemacht haben, werden wir angepasst auch in Deutschland und den Nachbarländern etablieren. Die Herstellung der zuverlässigsten und bedienerfreundlichsten Eisbearbeitungsmaschinen, CO2-Neutralität unserer Produkte sowie unserer Fabrik, Ersatzteillieferungen innerhalb von 24 Stunden zu jedem Ort der Welt, Serviceunterstützung für unsere Kunden und Partner, technologische Neuerungen, das Schaffen von neuen Standards im Bereich der Eisbearbeitung und der regelmäßige Kontakt zu unseren Kunden – das ist eine Auswahl an Themen, die wir in unserer täglichen Arbeit umsetzen wollen. Uns ist bewusst, dass dies keine Tür ist, durch die man hindurch geht und auf einmal ist alles anders, neu und besser. Es ist vielmehr ein Weg, den wir gehen müssen, um unsere immer wieder anzupassenden Ziele erreichen zu können.

Auf der FSB im Oktober in Köln werden wir uns neu präsentieren und den ersten Startschuss der Neuaufstellung des Unternehmens unseren Freunden aber auch Skeptikern geben. Folgen Sie uns auch auf Instagram unter icebear.electric – und Sie verpassen keinen Veränderungsschritt mehr. (Stadionwelt, 07.07.2023)