„Neue Herausforderungen sind unser Motor“

Im Interview spricht Matthias Bode, Geschäftsführer simply-X GmbH, über aktuelle Entwicklungen, Herausforderungen und Lösungen im Bereich Zutrittskontrolle. Außerdem spricht Bode über neue Produkte und Innovationen.

Stadionwelt: Die Corona-Pandemie beschäftigt die Sport- und Event-Welt nach mehr als anderthalb Jahren immer noch. Wie hat sich die Zutrittskontrolle im Kontext der Pandemie aus Ihrer Sicht verändert?

Bode: Natürlich ist alles aufwendiger geworden, aber wir haben uns direkt am Anfang der Pandemie mit den neuen Gegebenheiten auseinandergesetzt und schnell innovative Lösungen gefunden. Bei uns läuft die Zutrittskontrolle von jeher elektronisch, daher konnten wir genau dort mit neuen Lösungen ansetzen. Im Zuge der Fan-Journey mussten wir beispielsweise neue Wege finden, den Personalausweis mit dazugehörigem Gesundheitsnachweis abzugleichen. Ebenso haben wir viele weitere Innovationen entwickelt und getestet. Unter anderem ist so zum Beispiel eines unserer neuesten simply-X-Produkte entstanden: Unser simply.cleany, der ausgestattet mit Temperaturmessgerät und optisch gesteuerter Handdesinfektionspumpe vollkommen kontaktlos genutzt wird und sich nahtlos mit unseren simply-control.gates in den Zutrittsprozess integrieren lässt. Neue Herausforderungen sind unser Motor.

Stadionwelt: Die Digitalisierung war bei den Themen Ticketing und Zutritt ja ohnehin bereits auf dem Vormarsch. Inwieweit hat die Pandemie diesen Vorgang beschleunigt?
Bode: Seit 20 Jahren gehört die Digitalisierung zu unserem täglichen Geschäft, daher hat uns diese beschleunigte Entwicklung nicht überrascht, für die wir sehr gut eingestellt und aufgestellt sind. Wir nutzen unsere bereits vorhandene Technik und passen diese entsprechend neuen Bedingungen an. Durch die Pandemie hat sich die Nachfrage unserer Produkte nochmals erhöht. So sind viele neue Partner, die die Digitalisierung ihrer Fan-Journey bisher immer noch vor sich hergeschoben haben, in ihrer Entscheidung zur Digitalisierung mit den passenden innovativen Hard- und Softwarelösungen von simply-X überzeugt eingestiegen. Unser simply-control.gate erfreut sich beispielsweise großer Beliebtheit, neben vielen weiteren unserer Produkte.

Stadionwelt: Was müssen Venue-Verantwortliche in puncto Infrastruktur wissen?
Bode: In puncto Infrastruktur arbeiten unsere Produkte flexibel und individuell angepasst zum Venue. Netzgebunden oder akkubetrieben nutzen unsere Geräte je nach Gegebenheiten WLAN-, LAN- und Mobilfunktechnologie und sind somit die passende Lösung für Venues jeglicher Art.

Stadionwelt: Welche technischen Lösungen gibt es für den Nachweis des Impfstatus bzw. des negativen Corona-Tests?
Bode: Auch darauf hat simply-X eine innovative Antwort gefunden. Schon im Vorfeld können wir die nötigen Zutrittsvoraussetzungen per App und Web eintragen, verknüpfen und abrufen lassen. Der Gesundheitsnachweis ist dann für den Veranstaltungstag mit den vorhandenen, personalisierten Tickets verknüpft und es bedarf keiner weiteren zusätzlichen Kontrolle vor Ort. Das macht unsere Einlasskontrolle absolut unkompliziert und spart zusätzlich Zeit.

Stadionwelt: Und wie lässt sich dieser Prozess in ein bestehendes Zutrittskontrollsystem einbetten?
Bode: Bei unseren simply-X-Produkten ist mit einem passenden Softwareupdate alles erledigt. Hannover 96 ist beispielsweise einer unserer Kunden, der unsere simply-X-Komplettlösung von Hard- und Software erfolgreich im Einsatz hat. Hier kommt von der App über die Einlasskontrollen bis hin zu Kassen- und Zahlsystemen alles aus unserem Haus und garantiert somit ein perfektes Zusammenspiel. Hier ist mit einem Softwareupgrade in kürzester Zeit das komplette System up-to-date.

Stadionwelt: Desinfektion, Messung der Körpertemperatur & Co.: Welche weiteren Elemente sind im Rahmen der Zutrittskontrolle sinnvoll und umsetzbar?
Bode: Die kombinierte Kontrolle dieser ganzen Bereiche ist die Antwort. Durch die Digitalisierung ist es uns möglich, alle Test- und Hygienemaßnahmen miteinander zu verknüpfen und erst nach Prüfung des Gesundheitsnachweises, erfolgreicher Temperaturmessung und Handdesinfektion den Zutritt zur Veranstaltung per Drehsperre zu ermöglichen.

Stadionwelt: Welche Systeme und neuen Produkte bietet simply-X den Kunden an?
Bode: Wir bieten eine große Palette an Produkten, die einzeln und vor allem gemeinsam in Kombination zu einer perfekten Fan-Journey führen – neben elektronischer Einlasskontrollen, optional auch in Verbindung mit Drehsperren, auch Fan-Apps, Online-Fan-Shops, elektronische Bonus- und modernste Kassensysteme. Fans können so beispielsweise per App vom Platz oder bereits beim Einlass ihre Bratwurst bestellen, oder Freunde im Stadion lokalisieren und zu einem Bier einladen. Zusätzlich werden unseren Kunden dadurch viele weitere Möglichkeiten des Reportings und der Optimierung geboten. Dieses Komplettsystem ist unser Alleinstellungsmerkmal.

Stadionwelt: Und inwieweit haben Sie diese Systeme aufgrund der Umstände zuletzt überarbeitet?
Bode: Wir sind täglich am Puls der Zeit und unsere Produkte sind durch regelmäßige Updates und Weiterentwicklungen immer der aktuellen Lage angepasst und auf dem neusten Stand.

Stadionwelt: Gibt es datenschutzrechtlich in dem Zusammenhang etwas zu beachten?
Bode: Wir halten selbstverständlich alle datenschutzrechtlichen Dinge ein und speichern auch entsprechend keine Kundendaten. 

Stadionwelt: Wie gestaltet sich die Situation, wenn ein Besucher sein Ticket – beispielsweise aufgrund von Quarantäne oder sonstiger Krankheit – weitergeben möchte?
Bode: Personalisierte Tickets können unkompliziert jederzeit abgeändert bzw. übertragen werden. Der neue Ticketbesitzer kann sein Ticket in unserer App oder im Web neu personalisieren bzw. seine persönlichen Daten anpassen.

Stadionwelt: Welche weiteren Entwicklungen sind zu erwarten? Und was wird sich womöglich nachhaltig etablieren?
Bode: Natürlich entwickelt sich die Hardware immer weiter, aber das Hauptaugenmerk liegt bei Software-Entwicklungen und Apps. Hier gibt es noch viele weitere Innovationen zu entdecken. Digitalisierung ist überall ein großes Thema und in vielen Bereichen auf dem Vormarsch – und wird somit noch viele weitere innovative Ideen und Entwicklungen vorantreiben. (Stadionwelt, 07.12.2021)