Studie zu digitalen Plattformen im Profisport

Digitale Angebote und Kommunikationskanäle sind heute ein zentraler Bestandteil der Beziehung zwischen Vereinen und ihren Fans. Während der Kontakt früher vor allem am Spieltag im Stadion oder in der Arena stattfand, erwarten viele Fans mittlerweile auch außerhalb des Spieltags eine professionelle, aktuelle und attraktive digitale Ansprache.

Die neue Studie von SLC Management – Data Intelligence Partner von Stadionwelt – untersucht deshalb erstmalig die Wahrnehmung, Nutzung und Bewertung digitaler Vereinsangebote durch über 13.800 Sportfans in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Zusätzlich werden die deutschen Fans nach den Ligen DFL, DEL, HBL und BBL differenziert betrachtet.

Im Fokus stehen unter anderem Vereins-Apps, Websites, Newsletter, Social-Media-Kanäle sowie digitale Services rund um Ticketing, Spielinformationen und exklusive Inhalte. Die Untersuchung zeigt, welche Angebote bereits gut angenommen werden, welche Erwartungen Fans an die digitale Kommunikation ihrer Vereine stellen und wo weiteres Entwicklungspotenzial besteht.

„Fan Engagement endet nicht mit dem Abpfiff. Digitale Plattformen eröffnen Vereinen die Möglichkeit, die Beziehung zu ihren Fans kontinuierlich fortzuführen – durch relevante Inhalte, einfache Zugänge und Angebote, die über reine Information hinausgehen“, betont Maximilian Madeja, Managing Partner, SLC Management.

Bild: SLC Management GmbH

Die Ergebnisse unterstreichen die Bedeutung eines professionellen digitalen Auftritts: 75 % der Fans sehen einen positiven Einfluss einer attraktiven digitalen Präsenz auf die Marke des Clubs, 78 % finden es wichtig, dass der Club digital modern und professionell auftritt, und 61 % meinen, dass eine attraktive digitale Kommunikation des Clubs die Bindung verstärkt.

Bei der Nutzung zeigen sich zugleich unterschiedliche Gewohnheiten: In Deutschland spielen direkte Vereinskanäle wie App, Website und Newsletter eine besonders wichtige Rolle, während in Österreich und der Schweiz Instagram stärker im Vordergrund steht. Rund um den Spieltag gewinnen vor allem Angebote mit konkretem Informations- und Service-Nutzen an Bedeutung – etwa Kaderinformationen und Aufstellungen, Live-Ticker, Spielpläne, Ticketintegration oder Informationen zum Stadion- und Arenabesuch.

Bereits zum fünften Mal – erstmals im Jahr 2015 – hat das ISS Institut für Sportmanagement der Hochschule Koblenz unter Leitung von Prof. Dr. Dirk Mazurkiewicz gemeinsam mit Stadionwelt die E-Commerce-Aktivitäten im deutschen Profisport analysiert.

Was Fans digital überzeugt, lässt sich über die Länder hinweg vor allem mit drei Punkten zusammenfassen: einfach, exklusiv und schnell. In Deutschland stehen geringe Einstiegshürden besonders im Fokus, in Österreich Schnelligkeit und Usability und in der Schweiz der Early Access. Auch zwischen DFL, DEL, HBL und BBL zeigen sich unterschiedliche Nutzungsmotive. Für kostenpflichtige digitale Zusatzangebote ist laut Studie vor allem ein klar erkennbarer Gegenwert entscheidend.

„Entscheidend ist dabei nicht die Anzahl digitaler Kanäle, sondern die Qualität der Interaktion: Fans möchten sich informiert, eingebunden und als Teil des Vereins wahrgenommen fühlen“, so Marcel Manig, Fan Engagement Experte & Director of Digital Fan Engagement & Partnerships, HUDDLE.sport.

Neue digitale Formate überzeugen nicht allein durch ihren Neuheitswert, sondern müssen einen klar erkennbaren Mehrwert schaffen. Da sich Erwartungen und Nutzungsgewohnheiten zwischen Ländern und Ligen unterscheiden, reichen generische Digitalstrategien nicht aus; Angebote sollten zielgruppenspezifisch entwickelt und regelmäßig überprüft werden. (Stadionwelt, 29.07.2026)

Die vollständige Studie kann über den Webstore von SLC Management bezogen werden. Stadionwelt+-Abonnenten erhalten einen Sonderrabatt in Höhe von 15 % (Coupon Code: SLC-FAN26-SW).