Falschparker-Management: „System statt Notlösungen”
Bei Großveranstaltungen entscheidet das Parkraum-Management mit über Sicherheit, Pünktlichkeit und Besuchererlebnis. Marvin Liening erklärt, wie ETI Park Betreiber und Veranstalter in allen Belangen dabei unterstützt.
Liening: Im Kern steht ein durchgängiger Prozess: Erfassen – dokumentieren – nachverfolgen – kommunizieren. Gerade bei Events kommt es an Ein- und Ausfahrten häufig zu Rückstaus. Unsere Lösung stellt sicher, dass der Ablauf vor Ort flüssig bleibt: Vorfälle werden entweder automatisiert oder mobil erfasst, anschließend zentral und einheitlich verarbeitet. Die Kommunikation mit Falschparkern erfolgt prozesssicher und nachvollziehbar. So lassen sich auch hohe Fallzahlen effizient und professionell bewältigen.
Stadionwelt: Wie funktioniert die automatische Erfassung in der Praxis?
Liening: Wir arbeiten mit Kamerpartnern zusammen, um Parkvorgänge an relevanten Punkten automatisiert zu erfassen, etwa an Ein- und Ausfahrten oder in definierten Zonen. Der große Vorteil: Betreiber erhalten eine objektive, zeitgestempelte Dokumentation und gewinnen einen klaren Überblick über die Parkvorgänge, ohne dass dafür flächendeckend Personal eingesetzt werden muss. Wichtig sind dabei stets eine rechtssichere Beschilderung sowie klar definierte Zonen.
Stadionwelt: Und wenn es nicht vollautomatisch läuft: Wie können Mitarbeiter Ihrer Kunden Parkverstöße schnell erfassen?
Liening: Dafür bieten wir unsere App mit automatischer Kennzeichenerfassung, mit der Mitarbeitende unserer Kunden Parkverstöße direkt vor Ort aufnehmen können. Anstelle von Freitexten und einzelnen Fotos führt die App strukturiert durch den gesamten Vorgang: Die entsprechende Zone bzw. der Standort wird ausgewählt, die Fotodokumentation erfolgt mit Zeitbezug. Eine wichtige Voraussetzung für die Halterdatenrecherche.
Die Nutzung der App reduziert manuelle Fehler, stellt eine konsistente Qualität sicher und entlastet die Teams, da keine Nacharbeit entsteht. Zudem kann die App als Ergänzung zu einer automatisierten Kameralösung an Ein- und Ausfahrten eingesetzt werden, etwa um Falschparker auf Behindertenparkplätzen, Grünflächen, in Lieferzonen oder vor Feuerwehrzufahrten zu dokumentieren.
„Parkraum einfach nutzen”
Stadionwelt: Was passiert nach der Erfassung? Wie stellen Sie eine saubere Nachverfolgung und Bearbeitung sicher?
Liening: Nach dem Event beginnt die Analyse. Zunächst prüfen wir alle Vorgänge auf Vollständigkeit und Plausibilität, um die Halterdatenrecherche auf einer sauberen Datengrundlage durchzuführen. Für Betreiber ist entscheidend, dass dieser Ablauf rechtssicher, transparent und effizient erfolgt. Gleichzeitig erhalten wir eine Übersicht: Wo häufen sich Verstöße? Welche Bereiche sind regelmäßig betroffen? Und welche Maßnahmen zeigen nachhaltig Wirkung? So entsteht nicht nur eine konsequente Nachverfolgung, sondern auch eine fundierte Basis für künftige Optimierungen.
Stadionwelt: Ein zentraler Punkt ist die Kommunikation mit den Falschparkern. Wie lösen Sie das, ohne dass es für Betreiber zum Aufwandstreiber wird?
Liening: Die Kommunikation mit Falschparkern ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Sie sollte professionell, transparent und wertschätzend erfolgen. Ebenso entscheidend ist ein strukturiertes Fallmanagement: Rückfragen und Einwände werden zügig bearbeitet, sodass unnötige Nacharbeit vermieden wird. Das entlastet Betreiber spürbar und sichert ein professionelles Erscheinungsbild der Location. (Stadionwelt, 24.02.2026)
