SmartStore AG
Das Ende der Insellösungen – warum der Venue-Betrieb neu gedacht werden muss
Das Zeitalter isolierter Softwarelösungen im Venue-Betrieb geht zu Ende. Moderne Stadien und Arenen bestehen heute nicht mehr aus einzelnen Kassensystemen, Ticketing-Lösungen oder Warenwirtschaften. Sie entwickeln sich zu hochvernetzten digitalen Ökosystemen, in denen Catering, Hospitality, Self-Service, Payment, CRM, Mehrweg, Logistik und Besucherkommunikation intelligent zusammenarbeiten.
Gleichzeitig verändern sich die Erwartungen der Besucher grundlegend. Lange Warteschlangen, Medienbrüche und manuelle Prozesse passen nicht mehr zu modernen Veranstaltungserlebnissen. Gefragt sind schnelle, intuitive und digitale Services – von Mobile Ordering über Self-Checkout und Grab & Go bis hin zu intelligenten Mehrwegsystemen und kontaktlosen Bezahlprozessen. Für Betreiber bedeutet das: Nicht einzelne Technologien entscheiden über den Erfolg, sondern ihr reibungsloses Zusammenspiel.
Genau hier setzt Smartstore an.
Smartstore ist die offene digitale Integrationsplattform für den modernen Venue-Betrieb. Anstatt bestehende Systeme zu ersetzen, verbindet Smartstore Kassensysteme, ERP, Warenwirtschaft, Payment, CRM, Ticketing, Loyalty, Self-Service-Lösungen und digitale Services zu einer gemeinsamen Betriebsplattform. So entstehen durchgängige Prozesse und eine zentrale Datenbasis für den gesamten Veranstaltungsbetrieb.
Besonders im Catering eröffnet dieser Ansatz neue Möglichkeiten. Self-Checkout, Scan & Go, Grab & Go oder autonome Verkaufsstellen lassen sich ebenso integrieren wie browserbasierte Wallets, QR-Code- und RFID-Prozesse. Betreiber schaffen dadurch schnellere Kaufprozesse, reduzieren Wartezeiten und erhöhen gleichzeitig Effizienz und Umsatzpotenziale – unabhängig davon, welche Hardware oder welche Hersteller bereits im Einsatz sind.
Auch digitale Mehrwegkonzepte entwickeln sich zunehmend zu einem Bestandteil intelligenter Venue-Infrastrukturen. QR-Codes, RFID und Wallet-Technologien verbinden Ausgabe, Rückgabe, Logistik und Payment mit digitalen Fan Journeys, Loyalty-Programmen und Echtzeitdaten. Bestehende Prozesse bleiben erhalten und werden gezielt digital erweitert.
Der größte Mehrwert entsteht jedoch dort, wo alle Informationen zusammenlaufen. Verkaufsdaten, Warenbewegungen, Besucherinteraktionen und operative Kennzahlen stehen in Echtzeit zur Verfügung und schaffen die Grundlage für fundierte Entscheidungen – von der Planung über den Matchday bis zur kontinuierlichen Optimierung des gesamten Venue-Betriebs.
Die Zukunft moderner Stadien entsteht nicht durch weitere Insellösungen, sondern durch intelligente Integration. Smartstore verbindet Systeme, Daten und Prozesse zu einer offenen Betreiberplattform und schafft damit die digitale Grundlage für die nächste Generation von Catering-, Hospitality- und Venue-Prozessen.
